Location: China Mainland
State/Province/City: Shanghai
เมือง: Shanghai
หน่วยธุรกิจย่อย: Guest Education Centre (GEC)
ประเภทเวลา: Full-time
GEC Digital Educator
Description & Requirements
此职位专为残障人士设立，面向持有有效残疾证明的残障人士开放。本岗位以线上文字及系统化沟通为主要工作形式，不以语音沟通、体力活动或公开演示作为核心胜任要求。
我们是谁
lululemon 是一家创新型运动服饰公司，产品覆盖瑜伽、跑步、训练及其他运动领域。我们在技术面料与功能设计方面达到了市场领先水平，打造出一系列变革型产品和体验，助力人们运动、成长、建立联结和追求健康。我们的成功离不开我们的优质产品、对门店的重视、对人员的承诺、以及与所在各个社区建立卓越的联结。作为一家公司，我们专注于创造积极的改变，从而创建更加健康和繁荣的未来。这尤其包括为我们的人员创造一个公平、包容和注重成长的环境。
关于岗位
热汗生活微信小程序是 lululemon 重要的线上沟通与销售平台。Digital Educator 通过线上咨询、企微互动与内容分享，为客人提供专业的产品知识与积极的购物体验，并与客人建立长期联结。这是一个以数字化沟通与服务体验 为核心的岗位，欢迎不同背景与能力的人才加入。
你的工作内容
- 通过热汗生活微信小程序，接待并解答客人的售前与售后咨询。达成满意度、平均响应时长、对话质检等重要服务指标。
- 邀请并维护客人加入企微，建立长期线上关系，完成线上企微的日常运营。分享产品信息、穿搭灵感或品牌活动内容
- 协助客人完成购买、退货、换货等线上流程。推进积极的客人体验，完成热汗小程序企微设定的销售指标。
- 持续学习产品知识，并向团队反馈客人声音
- 与线上团队协作，为客人提供一致、专业的体验
我们期待这样的你
- 1 年以上零售、电商或线上服务相关经验（经验可综合评估）
- 能够通过合适的沟通方式，清晰、准确地传递信息
- 有执行力、责任感与团队合作意识
- 乐于学习新知识，适应快节奏的数字化环境
无障碍与多元包容声明
- lululemon 致力于打造多元、公正、包容的招聘体验。
- 我们欢迎并鼓励残障人士申请本岗位。
- 如你在申请、评估或面试过程中需要任何合理便利或无障碍支持，请随时告知我们，我们将尽力提供相应协助。
- 所有候选人均在同等标准下进行评估，职业发展与成长机会基于岗位胜任度与绩效表现。
เฉพาะผู้สมัครที่อยู่ระหว่างการพิจารณาเท่านั้นที่จะได้รับการติดต่อ ขอขอบคุณที่คุณให้ความสนใจจากใจจริง lululemon คือนายจ้างที่พร้อมให้โอกาสการจ้างงานอย่างเสมอภาค การตัดสินใจจ้างงานของเราจะพิจารณาตามความจำเป็นทางธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ สีผิว หลักความเชื่อ อายุ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ ชาติกำเนิด ศาสนา สถานะสมรส โรคประจำตัว ความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ สถานะการเกณฑ์ทหาร การตั้งครรภ์ การคลอดบุตร และอาการทางสุขภาพที่เกี่ยวข้อง หรือสถานะอื่น ๆ ที่กฎหมายและรัฐบัญญัติของประเทศ รัฐ จังหวัด หรือท้องถิ่นให้ความคุ้มครอง เราสามารถจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรให้กับผู้พิการที่มีคุณวุฒิเหมาะสมได้เมื่อมีการร้องขอ นโยบายการให้โอกาสการจ้างงานอย่างเสมอภาคนี้ มีผลบังคับใช้กับแนวทางปฏิบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาบุคลากรและการจ้างงาน ผลตอบแทน สวัสดิการ การลงโทษทางวินัย การโยกย้ายตำแหน่ง การเลิกจ้าง และข้อกำหนดและเงื่อนไขการจ้างงานอื่น ๆ ทั้งหมด แม้ว่าฝ่ายบริหารจะเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการกำกับดูแลการนำนโยบายการให้โอกาสการจ้างงานอย่างเสมอภาคของ lululemon ไปปฏิบัติใช้ แต่คุณเองก็มีหน้าที่ในการดูแลให้แน่ใจว่า การกระทำของคุณจะมีส่วนช่วยให้นโยบายดังกล่าวใช้ได้ผล
lululemon is committed to providing reasonable accommodation to applicants with disabilities. If you would like someone from our team to contact you for individualized support, email us ataccommodations@lululemon.com. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your request.